Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng của Ergohome

I. CAM KẾT

Ergohome cam kết:

• Tất cả sản phẩm bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm khi khách hàng nhận được đảm bảo nguyên mới và đúng thông tin mô tả trên website ergohome.vn.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quy trình nhận hàng - kiểm hàng:

1. Kiểm tra thông tin đơn hàng:
   • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, và quy cách đóng gói.
2. Thanh toán:
   • Sau khi kiểm tra hàng hóa đảm bảo đúng chất lượng, khách hàng tiến hành thanh toán cho bên giao hàng.

Các trường hợp có thể từ chối nhận hàng:

• Thừa hoặc thiếu sản phẩm.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng, ảnh hưởng đến tính năng sử dụng.

Nếu xảy ra một trong các trường hợp trên, khách hàng có thể:

• Từ chối nhận hàng.
• Liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ nhanh nhất:
  • Hà Nội: 0901 525 434
  • TP.HCM: 0933 525 434

III. LƯU Ý

3.1 Giao hàng trực tiếp từ Ergohome:

• Quý khách kiểm tra hàng và phản ánh trực tiếp với nhân viên giao hàng của Ergohome.

3.2 Giao hàng qua công ty chuyển phát nhanh:

• Ergohome đề nghị khách hàng QUAY VIDEO khi bóc hàng để giải quyết khiếu nại nếu có sự cố.
• Nếu hàng bị hư hại:
  • Yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản hư hại.
  • Báo ngay với Ergohome để xử lý.

3.3 Giao hàng qua nhà xe theo yêu cầu:

• Ergohome không chịu trách nhiệm với tổn hại hàng hóa do nhà xe gây ra.
• Khách hàng nên chọn nhà xe uy tín để vận chuyển.

3.4 Trách nhiệm sau khi nhận hàng:

• Ergohome không chịu trách nhiệm với những sai lệch về hình thức hàng hóa sau khi khách hàng đã nhận và sử dụng.

Thông tin liên hệ:

• Hà Nội: 0901 525 434
• TP.HCM: 0933 525 434
• Email: support@ergohome.vn

Trân trọng cảm ơn Quý khách!